服务 | 管理类-质量管理

1、什么是项目质量管理？
首先，我们要讲的是项目管理过程中的质量管理，不是通常讲的ISO9001质量管理体系。


项目质量管理是一个属于项目管理系统中的过程。在实施过程中必须创造必要的资源条件和制定必要的指标等，使之与项目质量要求相适应，同时需要满足项目按时间按质量交付。


2、项目质量管理过程：六要素

从客户的需求输入，通过我们整个项目质量管理流程，最终达到令客户满意的一份产品。
整个质量管理过程中，包含六个要素，分别是质量目标、质量指标、质量资源、质量约束、质量工具、质量成熟度。
这六个要素是一个循环过程，循环的最终目标是为了保证能够有一个领客户满意的产品。

2.1、项目质量管理-（一）质量目标



什么是质量目标？就是满足需求的产品！
我们所说的满足需求的产品，就是满足产品功能清单。
满足产品功能是最基本，同时我们还需要满足产品性能指标

2.2、项目质量管理-（二）质量指标
满足质量指标的产品，定义为合格品、优良品；
合格品和优良品最终以缺陷多少去划分。
这里缺陷划分，是针对于软件项目的交付。


软件企业通用的A、B、C、D类缺陷定义，事故的说明更多根据实际项目要求进行要求


2.3、项目质量管理-（三）质量资源
质量目标和指标已确定，满足需求需配备相应的资源；
质量资源包含三块：人力资源、第三方质量团队、软硬件资源。


人力资源就是指项目中的质量经理、质量工程师、测试经理、测试工程师等
第三方质量团队是在：
1、在不具备测试人员或者测试设备的时候，第三方检测单位可以进行，例如性能测试等。
2、为了测试更全面，可以进行外包测试，例如业务功能测试等。



2.4、项目质量管理-（四）质量约束
质量管理是在有限的资源和时间下完成一定范围的工作；
质量管理有着一定的约束性：资源约束、进度约束、成本约束。



成本约束根据以往经验，需不少于成本的20。大的企业甚至会达到50%。

团队配置：项目经理、前台开发、后台开发、运维工程师、测试工程师。其中工程师占比20%

2.5、项目质量管理-（五）质量工具
质量管理过程更重要在于工具，而不取决某个人；
质量工具中包含了测试和运维七大工具。



其中单元测试由开发人员来完成，进行接口模块的调试，进行前后台联调等。

2.6、项目质量管理-（六）质量成熟度
质量成熟度的检视和判断，需要我们去检视整个管理过程的资料交付物


项目管理过程中的资料满足完整性和可用性，质量的成熟度才是高的，相反则质量成熟度更低。

3、如何可以保证质量？


提高我们项目质量成熟度，保证产品的质量。